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Refund Policy
【返品・交換について】
返品・交換は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、 初期不良の場合は当社が負担致しますが、 それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
※長期不在や、住所不明等で保管期限を超過し商品が返送となったお荷物の再配送は出来かねております。
返送扱いになった荷物は、キャンセル扱いとなり、キャンセル料の1,500円を差し引いた額での、ご返金となりますので予めご了承くださいませ。
※メーカー直送品のキャンセルの場合は、上記キャンセル料（1,500円）に商品の往路代金を加算させていただく場合がございます。
【返品連絡先】
コンタツ株式会社
〒103-0028 東京都中央区八重洲1-1-8
逸酒創伝返品受付
TEL：03-3281-1334
【注文のキャンセルについて】
個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品の場合は、商品到着後7日以内に当店にご連絡をお願いいたします。
また、ご連絡の際にメールに破損商品の写真を添付いただきますとスムーズに対応が行えます。
不良品を確認後、不良品分の返金または、商品の交換にて対応させていただきます。
不良品の返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
【お問合せ先】
電話：03-3281-1334
メール：official_issyusouden@kontatsu.com
・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）
※キャンセル料は1,500円（税込み）になります。
発送を完了している場合は、キャンセル料と実費送料をお客様負担とさせて頂きます。
この場合の送料とは、出荷時の送料と、返送する代金で往復の送料となります。
【返金について】
返品商品が正常な状態で到着したのが確認でき次第、3営業日以内にお客様指定の口座に振り込みにて返金致します。
クレジットカード決済の場合は、決済の取り消しとなります。
※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から7日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く
■手順は以下の通りです。
- 製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています） - メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。